Políticas de envío
Condiciones de entrega
¿Cuáles son las políticas de envío de Inkgrafía?
Una vez que hayas elegido el(los) producto(s) que deseas comprar desde nuestra página de Internet, será necesario que indiques la dirección de envío a la que deseas que llegue(n) tu(s) producto(s).
¿Existen otras formas de entrega además del envío a domicilio?
De momento solo se cuenta con envío a domicilio con las paqueterías afiliadas.
¿Se puede comprar en línea y recoger en sucursal?
No, de momento no contamos con esta modalidad ya que son inventarios diferentes.
¿Cómo funciona el envío a domicilio?
El proceso de envío a domicilio varía según el producto o productos que hayas comprado.
Enviaremos tu producto o productos mediante una paquetería externa en periodo de 24 horas siendo días hábiles después de que tu compra haya sido confirmada y salga de nuestros centros de distribución, te enviaremos un correo con la guía de seguimiento de tu pedido.
Este es un paso necesario para continuar con los siguientes, por lo que es importante que durante tu compra registres un número telefónico de uso regular.
Considera que, en caso de no encontrar a alguien que la reciba en tu domicilio, la mercancía será devuelta al centro de distribución y tendrás que llamar a la paquetería para programar un nuevo envío. La paquetería hará hasta dos intentos para lograr la entrega y el tercero será con un cargo adicional.
El momento de la entrega es uno de los más importantes durante este proceso. tú o la persona que reciba la compra deberá mostrar una identificación oficial o la orden de compra enviada a tu correo electrónico, además de pedir el desempaque del artículo para revisarlo.
Si no está en perfecto estado puedes solicitar una reclamación con la paquetería que realizo el envío.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega máximo es de 3 a 5 días hábiles.
¿Hay alguna garantía de productos o equipos dañados por paquetería?
No, ya que los daños ocasionados por el personal de paquetería sus externos a nuestra empresa.
¿Es posible cambiar la forma y el domicilio de entrega?
Por el momento, debido a la contingencia no es posible cambiar la forma de entrega.