Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Esperamos que disfrutes la facilidad y conveniencia de comprar en linea en Inkgrafía. Tu confianza en nuestro sitio y tu seguridad en la web son muy importantes. Para esto, ponemos a tu disposición las políticas más consultadas y otros recursos para que estés bien informado.

¿Cómo doy seguimiento de mi orden?

Para dar seguimiento a tus órdenes generadas se te proporcionará una guía en la cual puedes dar seguimiento a tu pedido en tiempo real, esta guía se te enviará en un lapso de 24 horas  en días hábiles después de tu compra. 

Para mayor información revisa nuestras políticas de envío.

¿Cómo se realiza la entrega de mis compras?

Una vez que hayas elegido el (los) producto(s) que deseas comprar desde nuestra página de Internet.

Derivado de la contingencia nuestros tiempos de entrega se pueden ver aplazados

Queremos que recibas tu compra lo más pronto posible. Toma en cuenta que, según el artículo que hayas adquirido y la zona del país, será el tiempo que tardará para la entrega.

Gracias por tu comprensión.

Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración.

¿Qué promociones existen en la tienda en Internet?

Nuestras promociones aplican solo en nuestras tiendas como en Internet. Sin embargo, existen promociones exclusivas para la tienda en línea y Ventas por Teléfono, que comunicamos en línea, a través de nuestro sitio web y mediante los Newsletters.

¿Qué debo hacer para registrarme como cliente?

Para realizar tu registro deberás capturar tu nombre, e­mail, contraseña, o bien, al final de tu primera compra, puedes capturar tu contraseña y generar tu perfil.
REGISTRO.

¿Qué beneficios obtengo al registrarme?
Realizar compras en nuestra tienda en línea.
Recibir por e-mail nuestras promociones especiales e información de ventas y preventas.

Acceder a precios exclusivos y promociones exclusivas de nuestra tienda en línea. 

¿Qué necesito para comprar por Internet?

Es muy sencillo, sólo debes registrarte en el portal con tus datos personales y personalizar tu compra, por ejemplo:
La dirección de entrega y el nombre de las personas que recibirán los productos
Y por último, tu forma de pago
Si requieres factura, te solicitaremos: Razón Social, R.F.C. y Dirección Fiscal. Podrás continuar con la expedición de tu factura a través solicitando la al correo facturacion@inkgrafia.com

¿Cuáles son los pasos para realizar una compra en Inkgrafía?

Es muy fácil, primero deberás seleccionar el producto que vayas a adquirir, y llevar a cabo los siguientes pasos:
Bolsa de compra.Aquí se enlistarán los productos que hayas seleccionado.
Detalle de compra. En este apartado podrás ver el detalle de los artículos que seleccionaste, como: cantidad a comprar, promociones que aplican, esquemas de pago o eliminar el producto e iniciar el proceso de compra con tu cuenta Palacio.
Datos de envío. Aquí indicarás la dirección de entrega de tus productos.
Formas de pago y facturación. En este apartado nos indicarás cómo realizar el pago de tus productos. 
Recibo. Te daremos el resumen de tu compra y el número de orden para el seguimiento de la misma.

¿Cómo realizo el pago de mi orden de compra?

Puedes hacerlo con tu tarjeta de crédito o tu cuenta de paypal.
Las compras tendrán que pasar por un proceso de validación, en el cual el personal de Inkgrafía verificará el pago de la compra.

En algunos casos, los pagos con tarjetas de débito y crédito Visa y Mastercard, o tarjetas American Express, pasarán por un proceso de validación, se solicitarán datos y/o documentación con el cliente o la institución bancaria, con el fin de validar los datos personales del titular de la tarjeta, en caso de no confirmar los datos con el titular, la compra será devuelta
Con tarjetas de débito a través del sistema Pay Pal
Algunas tarjetas extranjeras no son aceptadas en nuestro portal
Es importante mencionar, que no se aceptan cargos con las siguientes formas de pago:
Certificados de Regalo, Depósitos Bancarios, o Transferencias Bancarias

¿Qué grado de seguridad tienen mis compras por Internet?

En Inkgrafía nos preocupamos por proteger la seguridad, información y comunicación de todos nuestros clientes, a cualquier hora y desde múltiples dispositivos. Contamos con certificados de seguridad SSL y con el sello de confianza correspondiente, disposiciones legales y Códigos de Ética de La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). Inkgrafía no comparte la base de datos de Clientes con otras empresas.

¿Qué es el newsletter y cómo me suscribo?

Es la suscripción al boletín electrónico que te enviaremos a tu e­mail. Contiene información de técnicas nuevas, promociones exclusivas o información de valor.
En caso de no estar registrado, sólo tienes que ingresar tu e­mail en el campo que se encuentra en la parte inferior de esta página.

¿Cómo cancelo mi suscripción al newsletter?

Podrás hacerlo directamente desde alguno de los Newsletters en la bandeja de entrada de tu e­mail, siguiendo la liga en la que podrás cancelar tu suscripción.